我是SMT閒雲任性閒閒小編，這一年多雖然在旁協助兩位主理人祐璽&Julia的事不多，但倒是觀察他們不少行為，有一些行為跟市場上一般戶外健行旅行社的行為不太一樣。
(這邊拿旅行社是因為這是人們對我們在做的事情會直接聯想到旅行社。)其中一點就是對於新客人來諮詢或報名的流程。
一般的行程，無論是戶外健行或是出國去玩，如果你看中了這個行程想要報名，通常旅行社就會請你提供基本資料，然後繳費。報名的過程我覺得理所當然，就我自己參加別的戶外健行團也都是這樣，最多再填寫一些調查表，有沒有什麼疾病，登山的歷史紀錄等等。
兩位主理人祐璽&Julia他們不這樣做，他們居然可以花幾個小時先跟客人聊天，包含線上以及實體見面，先聊聊新客人以前爬山的經驗，聊天的同時蒐集客人的行程偏好。瞬間我突然理解為什麼我當初很驚訝他們跟我說每一位新客人的接洽是很花時間的。
海外健行通常Julia 會花蠻多時間爬資料，每次行程回來，客人總是讚不絕口！但就我看來，出發前Julia 會將行程修改很多次，常常我想要發文出來前夕可能又會再改。後來我才知道因為有不同的參加團員加入，Julia 會盡可能再加入不同的行程元素，讓行程更優化！每一次看起來標題一樣的行程，但是細節都會不太一樣 —— 像是這次2023年的以色列沙漠健行，她加入賞鳥活動。每一次她跟我分享行程都是有新元素的加入，她都會散發出她很興奮很期待的感覺！那是一種對自己設計的產品的自信興奮感！
每次我再多問深入一些，怎麼會突然想到要加入這些活動行程，她通常會回答，感覺就是可以加這個行程，應該會很好玩，這也是我當初加入這兩位，他們總是會問，你有沒有想去哪？我當初覺得Shade Maker Team的中文名閒雲任性這個任性，更大的背後意義是，他們鼓勵人們請傾聽自己的內心的聲音，跟隨心裡的聲音任性。
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關於繳費這件事我也覺得他們挺奇葩。我每次都勸他們說要先收訂金免得現金流周轉不過來，畢竟行程中還是有很多要預訂的。他們總是在最後一刻才跟團員收錢。他們真的都自己脫褲子先墊錢，有些很熟的回鍋團員總是不忍心還先自動匯款費用。我問他們揪竟為甚麼不趕快收錢，他們居然跟我說，萬一收訂金後來沒出發還要跑去銀行一趟好麻煩………
這一年來的觀察心得以上。
謝謝大家看到這邊，先預祝大家兔年新年快樂，金兔賀春，兔然暴富！
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近期確定活動：
◢ 以色列健行（2023 二月）
其他活動：請來許願時間&詢問詳情
◢ 雪地自由攀登
◢ 雪地生活營
◢ 走讀台灣 – 大雪山
◢ 遠觀玉山南北環繞 (賞櫻泡溫泉)
◢ 台灣高山湖泊行
◢ 台灣扁柏神殿賞樹團
◢ 法國阿爾卑斯山健行
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◢ 日本槍岳
◢ 斯洛維尼亞健行
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◢ 紐西蘭
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